Foire aux questions
Questions

Coulée des métaux

Que dois-je proposer pour obtenir un devis ?

Comme notre usine ne fournit que des services OEM, veuillez nous envoyer vos demandes par e-mail, nous fournir des dessins en 2D ou 3D (avec le matériau, les dimensions, les tolérances, le traitement de surface et autres exigences techniques, etc. ), la quantité, l'application ou les spécifications. Notre ingénieur spécialisé vérifiera et établira un devis pour vous ; nous apprécierions cette opportunité et vous répondrons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables ou moins.

Quand puis-je obtenir le prix ?

Nous établissons généralement un devis dans les 48 heures suivant la réception de votre demande. Si vous êtes très urgent, veuillez nous appeler ou nous le dire dans votre courriel afin que nous puissions considérer votre demande comme prioritaire.

Si j'ai besoin d'une ligne complète de traitement des matériaux, pouvez-vous nous aider à la construire ?

Oui, nous pouvons vous aider à combiner une ligne complète de traitement des minéraux et vous donner des conseils professionnels connexes aussi longtemps que vous en aurez besoin. Nous avons déjà réalisé de nombreux projets miniers en Chine & Overseas. SYMMEN peut mettre en place une ligne de traitement complète selon vos besoins.

Est-il possible de savoir comment fonctionne mon produit ? Se passe-t-il sans visiter votre entreprise ?

Nous proposerons un calendrier détaillé des produits et enverrons des rapports hebdomadaires avec des photos et des vidéos numériques qui montrent l'avancement de l'usinage. 

Si vous fabriquez des produits de mauvaise qualité, vous nous rembourserez ?

Nous fabriquons des produits selon des dessins strictement jusqu'à ce qu'ils atteignent votre satisfaction 100%. Et en fait, nous ne prenons pas le risque de faire des produits de mauvaise qualité. Nous gardons toujours une étroite coopération avec nos partenaires commerciaux.

Engrenage & Arbre

Bonjour, vous êtes fabricant de faux arbres ?

Oui, notre société accueille chaleureusement les clients qui peuvent visiter notre usine à tout moment. Nous pouvons également fournir des échantillons d'essai, la conception de mines, la fabrication d'équipements, le service après-vente, etc...

Quels sont les processus normaux de coopération pour les faux arbres ?
  1. Nous avons besoin de votre dessin pour une cotation.
  2. Vous acceptez notre devis, puis vous payez le coût de l'outillage et nous nous chargeons de faire l'échantillon sur approbation.
  3. Vous approuvez avec l'échantillon et nous établissons un contrat de vente que vous devez confirmer.
  4. La fabrication de produits et l'expédition vers vous.
  5. Vous nous payez le solde.
  6. Vous recevez des pièces de forge en acier et un retour d'information.
Quelles sont les techniques dont vous disposez ?

Nous pouvons faire de la fonte, de l'acier moulé, de l'acier inoxydable moulé, de l'acier forgé, du moulage sous pression et des pièces en acier de presse avec un usinage CNC.

Quel type de traitement de surface pouvons-nous obtenir ?

Traitement thermique, grenaillage, sablage, usinage, polissage, placage, revêtement en poudre, anodisation, zingage (galvanisation), oxyde, etc.

Prévente

MOQ
Quel est votre MOQ ?

Nous n'avons pas de MOQ ; nous sommes favorables à une ordonnance de procès avant la production de masse. Pour la plupart des produits, nous pouvons vous envoyer même 1 unité, une demande très spéciale ou des pièces personnalisées à discuter. Vous pouvez nous demander des détails.

Exemples de pièces
Fournissez-vous des échantillons gratuits et comment puis-je les obtenir ?

Cela dépend de l'article spécifique dont vous avez besoin, pour les machines ; en général, nous ne fournissons pas d'échantillons gratuits en raison de leur grande valeur.

Paiement
Quels types de conditions de paiement acceptez-vous ?

Par T/T, le dépôt 30% et le 70% avant la livraison est le moyen que nous utilisons habituellement. Pour les grosses commandes, nous pouvons accepter les accréditifs à vue auprès de bonnes banques de crédit. Pour les petites commandes, nous pouvons également passer par Western Union, etc.

Remise
Offrez-vous des réductions pour les grandes quantités ?

Oui, nous avons une telle politique de vente. Plus de quantités commandées, plus de rabais. Et cela dépend non seulement de la quantité commandée, mais aussi de l'article que vous avez commandé.

Paquet
Qu'en est-il de l'emballage des produits ?

Normalement, le Packed by strong plywood crate. Surface avec du papier collant à l'huile.

Puis-je utiliser mon propre logo sur les emballages ?

Nous pouvons apposer votre propre logo sur les emballages. Nous pouvons également vous proposer un emballage neutre pour votre confort.

En tant que commerçant, puis-je utiliser ma propre marque sur la machine, le cas échéant ?

D'ACCORD. Nous pouvons vous envoyer notre machine avec votre marque.

Livraison
Combien de temps ma commande prendra-t-elle ?

Le délai de livraison normal est d'environ 20 à 30 jours ouvrables. Elle varie beaucoup en fonction de la dimension du produit, des exigences techniques et de la quantité. Nous essayons toujours de répondre à la demande des clients en ajustant notre planning d'atelier..

Test
Quel formulaire de test puis-je obtenir auprès de vous ?

Notre équipement d'inspection dispose d'une machine de mesure coordonnée, d'une machine d'essai de traction et d'un spectrographe. En dehors des tests habituels tels que le test de matériau, le traitement thermique, le contrôle dimensionnel, nous pouvons également effectuer des tests par ultrasons (UT), des contrôles de particules magnétiques (MT), des tests de performance mécanique (test de traction, test d'impact, limite d'élasticité, etc.) selon vos exigences.

Marketing
dans quel pays vos produits ont-ils été exportés ?

Nous sommes une entreprise exportatrice depuis de nombreuses années et nous avons de nombreux clients et agents dans le monde entier, comme au Moyen-Orient, en Malaisie, en Afrique du Sud, au Canada, en Amérique, etc.

Après-vente

Garantie
Quelle est la durée de la garantie de votre matériel ? Votre entreprise fournit-elle les pièces de rechange ?

La période de garantie des équipements SYMMEN est d'un an pour l'ensemble de la machine, à l'exception des pièces consommables et d'usure. Nous sommes toujours heureux de fournir une assistance technique et des solutions pour toute la durée d'utilisation. La période de garantie des pièces de fonderie et de forge est de 6 mois. Et bien sûr, nous vous fournirons les pièces de rechange au moindre coût

À propos de nous

Personnage
Vous êtes une usine ou une entreprise commerciale ?

Nous sommes un fabricant professionnel de fonte, de forge, de soudure et d'usinage, exportant la proportion 70~80%.

Garantie
Comment pouvez-vous garantir la qualité ?

Une équipe d'ingénieurs expérimentés et un contrôle de qualité strict. Si vous rencontrez un problème de qualité, nous vous promettons de remplacer les marchandises ou de vous rembourser. Nous vous proposerons un calendrier détaillé des produits et vous enverrons des rapports hebdomadaires avec des images numériques et des vidéos montrant l'avancement de l'usinage.

Services
Quels services puis-je obtenir de votre part ?
  1. Nous sommes toujours là pour répondre à vos besoins ;
  2. Vous pouvez obtenir un catalogue, des photos, des vidéos sur nous ;
  3. Vous pouvez obtenir un devis de notre part à tout moment ;
  4. Services de personnalisation, services OEM, etc.
Fiable
Comment puis-je faire confiance à votre entreprise ?
  1. Grâce à notre équipe professionnelle de conception et de vente, nous pouvons vous proposer la solution parfaite au moindre coût.
  2. Évalué par un tiers, brevets nationaux pour tous les équipements.
  3. Bienvenue pour inspecter à tout moment.
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